Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die producten bij ons koopt voor privégebruik.

  • Ondernemer: Festies Jewelry, de aanbieder van de sieraden en diensten.

  • Overeenkomst op afstand: iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

  • Bedenktijd: de periode waarin de consument kan besluiten de bestelling te annuleren.

  • Herroepingsrecht: het recht om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen, zoals e‑mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Festies
E‑mail: info@festies.nl
KvK‑nummer: 74235605
Btw‑nummer: NL002318133B24
Bedrijfsadres: Holsteiner 26, 9613DM Meerstad

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Voor het afronden van een bestelling worden deze voorwaarden zichtbaar aangeboden. Je kunt ze opslaan of opvragen via onze klantenservice.

Artikel 4 – Het aanbod

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk mogelijk te presenteren:

  • Foto’s zijn een realistische weergave van het product.

  • Beschrijvingen zijn zorgvuldig opgesteld.

  • Kennelijke fouten in het aanbod binden ons niet.

  • Bij elk product staat duidelijk vermeld wat je kunt verwachten en welke voorwaarden gelden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst gaat in zodra je de bestelling afrondt en de betaling voltooit. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e‑mail. Wij zorgen voor een veilige webomgeving en veilige betaalmethoden. Als wij vermoeden dat er sprake is van misbruik of onjuiste gegevens, kunnen wij een bestelling weigeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Festies biedt daarnaast vrijwillig 30 dagen retour onder de vermelde voorwaarden. Dit geldt voor standaardproducten. Voor sieraden die speciaal op maat gemaakt zijn, kan het herroepingsrecht worden uitgesloten (zoals toegestaan in jouw document: “Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten…” ).

De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product ontvangt.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het passen, maar niet dragen. Als het product beschadigd raakt door verder gebruik dan toegestaan, kan waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit binnen de bedenktijd via e‑mail of een duidelijke verklaring. Je stuurt het product binnen 30 dagen na je melding terug. De kosten voor retourzending zijn voor de consument, tenzij het product defect is geleverd.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Na ontvangst van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Als je voor een duurdere verzendmethode koos, worden deze extra kosten niet vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

  • Sieraden die speciaal op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt.

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken.

  • Digitale producten waarvoor je vooraf hebt ingestemd met directe levering.

Deze uitzonderingen worden altijd duidelijk vermeld bij het product.

Artikel 11 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden door wettelijke aanpassingen. Tijdens acties of aanbiedingen geldt de prijs zoals vermeld op het moment van bestellen.

Artikel 12 – Garantie

Onze sieraden worden met zorg gemaakt en gecontroleerd. Je ontvangt garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, slijtage, parfum, water of schoonmaakmiddelen valt niet onder de garantie.

Artikel 13 – Levering

Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Mocht er vertraging zijn, dan word je hiervan op de hoogte gebracht. Bij vertraging heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging gaat over op jou zodra het pakket is afgeleverd.

Artikel 14 – Duurtransacties

Niet van toepassing op onze sieraden, tenzij wij abonnementen of herhaalbestellingen aanbieden. Indien dit in de toekomst gebeurt, gelden de wettelijke regels zoals beschreven in jouw document.

Artikel 15 – Betaling

Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden. Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem contact met ons op via e‑mail. Wij reageren binnen 14 dagen. We doen ons best om klachten samen op te lossen.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn vastgelegd en niet nadelig zijn voor de consument.