Terugbetalingsbeleid

Bij Festies Jewelry willen we dat je je prachtig voelt met jouw nieuwe sieraad. Mocht het item toch niet helemaal aansluiten bij jouw verwachtingen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Om je retour soepel te verwerken, vragen we je een briefje toe te voegen met je naam, ordernummer en de reden van retour. De retourkosten zijn voor de klant.

💌 Hoe werkt retourneren?

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden door ons een e-mail te sturen via info@festies.nl met:

• Je naam

• Je ordernummer

• Het artikel dat je wilt retourneren

• De reden van retour

We sturen je vervolgens het juiste retouradres toe. Na ontvangst en controle van het item verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Mocht een product niet meer in originele staat zijn, dan laten we je dat weten voordat we de retour afwijzen.

🌸 Voorwaarden voor retourneren

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Festies biedt daarnaast vrijwillig 30 dagen retour onder de vermelde voorwaarden.

• Sieraden zijn ongedragen, schoon en in originele staat. Bij zichtbare draagsporen kunnen we je retour helaas niet accepteren.

• Items worden teruggestuurd in de originele verpakking.

• Sale-items komen niet in aanmerking voor retour.

• Retourkosten zijn voor de klant.

• We adviseren om je pakket met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren. Tot het moment dat wij jouw retour hebben ontvangen, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Festies Jewelry is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het retourproces.